KSO-客户支持工程师

  • 子公司/事业部:KSO金山办公软件
  • 所属部门:软件业务部
  • 工作地点:北京
  • 发布时间:2013-04-17
  • 岗位类别:研发
  • 招聘人数:1人
  • 岗位职责:
    1、回复海外用户关于软件应用方面帮助邮件,对用户的问题可以快速响应、主动跟进、及时处理;
    2、完整记录用户使用信息,分析用户的邮件,与研发团队沟通提出软件改进建议;
    3、维护英文产品论坛,回复用户在论坛上提出的问题;
    4、撰写英文软件使用说明,指导用户正确使用软件。
  • 任职要求:
    1、英文读写良好(CET 6 及以上);
    2、做事认真负责,有高度责任心,能够承受一定的压力;
    3、喜欢研究软件使用方法,学习能力强, 能不断学习和了解新产品相关内容;
    4、较强的服务意识, 具有良好的抗压力,有良好的沟通能力和团队合作精神。
    • 应聘此职位,请发送邮件到指定邮箱,邮件标题请标注为"应聘+职位名称+姓名"。